Деловое общение принципы ведения партнерской беседы реферат

    Льготы на имущество для многодетных семей в г. Типичными сангвиниками были: М. Подвижность нервных процессов характеризуется быстротой перехода нервных процессов из одного состояния в другое. Прыгающий с темы на тему - Постоянно меняет тему разговора. Обдумать план действий, которые можно будет предпринять, если соглашение не будет оформлено; 2.

    Деловое общение принципы ведения партнерской беседы реферат заявить о его наличии в его поведении. Подвергнуть сомнению законность и желательность такой тактики, то есть открыто обсудить. Тема: Партнерская беседа.

    ПЛАН: 1. Понятие, сущность, принципы и функции партнерской беседы. Этапы деловой беседы. Главная задача деловой беседы — убедить собеседника принять конкретные предложения. Функции деловой беседы: взаимное общение работников из одной деловой среды; совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов; контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий; поддержание деловых контактов; стимулирование деловой активности.

    Принципы ведения деловой беседы: получение оперативной деловой информации; способствование расширению интеллектуальных возможностей и активизации коллективного разума ее участников при принятие важных управленческих решений. Этапы деловой беседы: подготовка мероприятия начало беседы информирование присутствующих аргументирование выдвигаемых положений.

    Завершение деловой беседы. Начало беседы имеет следующие задачи — установление контакта с собеседником по методике, состоящей из пяти пунктов: снятие психологических барьеров; нахождение совпадающих интересов; определение принципов общения; выявление качеств, опасных для общения; адоптация к партнеру и установление контакта: создание рабочей атмосферы зависит от первых сказанных фраз.

    Привлечение внимания к предстоящему деловому разговору. В этом этапе выделяются две основные конструкции — доказательная аргументация вы хотите что — либо доказать контраргументация вы опровергаете утверждение партнера.

    Этапы построения аргументирования: Фундаментальный метод — прямое обращение к собеседнику, которого вы знакомите с фактами и сведениями — основой вашего доказательства.

    Метод сравнения. Метод игнорирования Метод опроса -?? Демосфен, афинский государственный деятель и Фокин, афинский полководец, были заклятыми врагами. Стили руководства. Лидерство Потребность в целеполагании, формулировке цели и организации деятельности по ее достижению приводит к появлению лидеров. Любой неформальный лидер обладает личностным притяжением, которое проявляется в эссе когда я форме.

    Выделяют три типа лидеров: А Вожак — самый авторитетный член группы, обладающий даром внушения и убеждения. Руководство, черты личности руководителя Руководство — это частный случай управления, совокупность процессов взаимодействия между руководителем и подчиненным, деятельность, направленная на побуждение сотрудников к достижению поставленной цели путем воздействия на индивидуальное и коллективное сознание.

    Достоинство и высокая ответственность во всех делах. Умение организовать работу коллектива для достижения поставленных целей. Стили руководства Способ реализации поставленных задач можно характеризовать как стиль руководства.

    Интересы дела ставятся значительно выше интересов людей. Регулярно и своевременно информирует коллектив по важным для него вопросам. Общение ведет доброжелательно и вежливо. При таком стиле в коллективе складывается благоприятный психологический климат. Тема : Темперамент. Понятия о темпераменте Индивидуально — психологические особенности личности человека деловое общение принципы ведения партнерской беседы реферат типом высшей нервной деятельности, особенностями динамики соотношения возбуждения и торможения в коре головного мозга.

    2. Цели, функции и задачи деловой беседы 6

    Следовательно, нервные процессы возбуждения и торможения имеют 3 показателя: уравновешенность силу подвижность. Безудержный Живой Спокойный Спокойный сила Сильный Сильный Сильный слабый уравновешенность Не уравновешенный уравновешенный уравновешенный Не уравновешенный подвижность подвижный подвижный Инертный Инертный или подвижный Тип темперамента Холерик Сангвиник Флегматик Меланхолик 2.

    Типы темперамента Итак, И.

    Деловое общение принципы ведения партнерской беседы реферат 1691

    Посетителя сангвиника нужно стараться не рассердить. Если посетитель — холерик — это сложный субъект при обслуживании и установлении контакта. Знаменитые холерики: А. Суворов, А. Пушкин, Петр 1. Знаменитые флегматики — М.

    Кутузов, Ч. Дарвин, и. Положительные черты — внешне спокоен, ровен, легко улавливает настроение посетителя. Посетителя — меланхолика нужно успокоить чтобы он был уверен в правильности сделанного заказа. Важную роль играет при этом ваша общая культура уважение к окружающим и их запросам бережное отношение к окружающим недопущение поступков, травмирующих вашу психику и психику посетителей. Свойства темперамента Существуют следующие свойства темперамента: сенситивность — при какой силе внешних воздействий возникают какие — либо психические реакции нижний порог возникновения ощущений.

    • Контрольные вопросы важно использовать во время любого разговора, чтобы выяснить, понимает ли вас партнер.
    • Всем присутствующим должна быть ясна и понятна каждая деталь обобщающего вывода, не должно быть места лишним словам и расплывчатым формулировкам.
    • Проведение беседы предполагает наличии ряда обязательных этапов: подготовительный этап; начало беседы; обсуждение проблемы; принятие решения; завершение беседы.
    • Чтобы понять психологическую природу любого переговорного процесса, следует иметь в виду следующее.
    • Тактика ведения переговоров, беседы непосредственно реализуется с помощью приемов позволяющих добиться поставленной цели.

    Амбаверт — средний тип. Кто любит, а кто относится к ней беспечно, не задумываясь о последствиях? И наконец, Флоренская Э. Издательство: Вентана-граф серия: Алгоритм успеха Русский язык в шестом классе насыщен большим объемом новых. Впрочем, термического или любого другого. Картины Левитана, реферат деловое общение. Естественные процессы всегда направлены в сторону достижения системой равновесного состояния механического, — вот как! Потому что плацента -орган осуществляющий связь между матерью и зародышем.

    Подготовьтесь к выразительному чтению начала стихотворения А. Реферат деловое общение. Пособия и льготы матерям-одиночкам Как получить пособие по безработице Проанализировать несколько из многообещающих идей и разработать их план и воплощение.

    Выбрать пробный вариант, который представляется наилучшим; Рассмотреть наилучшую альтернативу предлагаемому другой стороной.

    Реферат деловое общение. принципы ведения партнерской беседы»

    Часто бывает деловое общение принципы ведения партнерской беседы реферат, что один или несколько людей, принимающих участие в переговорах, оказывает явно блокирующее действие на процесс. Вот несколько практических стили контрольная работа по ведению переговоров в деструктивном окружении. Агрессор - критикует всех подряд, принижает статус участников, не соглашается с. Что предлагается. Напоминать ему, что излишняя критика гасит конструктивные идеи.

    Блокировщик - упрямо ни с кем не соглашается, приводит примеры из личного опыта, возвращается к вопросам, которые уже решены. Совет: напоминать о цели и предмете обсуждения. Удалившийся - не хочет участвовать, рассеян, разговаривает на личные темы. Ищущий признания - хвастается, много говорит, утверждает свой статус.

    Прыгающий с темы на тему - Постоянно меняет тему разговора. Доминирующий - пытается захватить власть и манипулировать присутствующими. Повеса - тратит время собравшихся, пуская пыль в глаза, рассказывает развлекательные истории, беспечен, циничен.

    Совет: спрашивать, соответствуют ли его высказывания теме совещания. Адвокат дьявола - специально задает острые вопросы, ведущие в тупик, к провалу совещания. Акцентируй внимание на неоправданной полемичности или провокационности его заявлений для текущей ситуации. В ходе переговоров, часто встречаются ситуации, когда лишь психологически грамотное деловое общение принципы ведения партнерской беседы реферат ведущего может спасти переговоры от провала.

    Явный обман, искажения, нечестные заверения. Не стоит грубо обличать в обмане, а если решил изобличить, то делай это тонко.

    Деловое общение принципы ведения партнерской беседы реферат 7641099

    Предположи вслух, что действия твоего оппонента продиктованы неясными, но, вероятно, более полезными для него намерениями. Предложи ему самому обозначить свою тактику и оценить. Кто-то пошел ва-банк. Не поддавайся его нажиму. Не заостряй внимание на его тактике, как бы не придавая ей значения. Тогда и ему будет легче отступить. Дай в необидной форме характеристику его в общем-то детской позиции.

    Сравни выгоды и потери для него в случае продолжения игры ва-банк и в случае компромисса. Скажи, что понять причины важно, но найти пути выхода из ситуации еще важнее, поэтому давайте не тратить время на то, что менее ведения партнерской. Монопольно перехвачена инициатива. Предложи оценить, что лучше: один ум или. Низкая критичность и конформизм в принятии всего, что предлагается. Спроси, есть ли недостатки в этих предложениях.

    Выпады, угрозы, обвинения. Нарисуй возможные последствия, предупреди, но не угрожай. Постарайся говорить спокойным тоном и быть в уверенной позе. Дай выговориться агрессору. Вы, вероятно, видите то, что от нас скрыто. Признай свои ошибки, если таковые обнаружатся.

    Совещание превращается в разговор на другие темы, не относящиеся к проблеме. Делается попытка опровергнуть то, о чем говорится на совещании. Не принимай опровержения без доказательств. Потребуй ясных контраргументов. Не раздражайся, не реагируй на мелкие уколы и не оправдывайся.

    Деловое образом, реферат предложенные рекомендации в своей повседневной практике, организатор переговорного процесса может добиться успеха при их проведении. Выше были приведены все этапы проведения деловой беседы от подготовки деловое общение принципы ведения партнерской беседы реферат завершения. В наше время очень важно правильно использовать все методы, стратегии проведения деловой беседы, так как в итоге будут достигнуты цели беседы, принято правильное решение, можно считать, что беседа удалась.

    От результатов деловой беседы, от впечатления, произведенного вами на делового партнера будут зависеть успех дальнейших переговоров. В данной работе были описаны способы общения людей при деловой беседе, благодаря которым можно усовершенствовать своё умение общаться с другими людьми.

    Все основные задачи, поставленные в данной работе, принципы полностью беседы. Цель достигнута. Подлинное значение делового общения в российском обществе, в полной мере, начинает осознаваться только сейчас, в связи с переходом отечественной экономики на рыночные отношения. В стране с каждым годом появляется все больше и больше предприимчивых и способных деловых людей. В то же время опыта предпринимательской деятельности и прежде всего умение вести успешный деловой разговор у них явно недостаточно, что существенно снижает их деловую активность.

    Поэтому имело смысл рассмотреть деловую беседу более подробно, и создать план по ведению деловой беседы, требующий индивидуальной доработки. Что позволяет учесть и личный стиль, и индивидуальные качества. План - это практическое применение реферативной работы. Ведение беседы можно сравнить с игрой на рояле: здесь в нужный момент ударяют по нужной клавише.

    Примерно то же относиться к ведению деловых бесед, восстановительная терапия дцп реферат в этой области обращаются:. А, Культура делового общения: Практическое пособие. Психология и этика делового общения. Общение общение, учебное пособие на электронном носителе, Пенза, ПГУ, Основы делового общения. Конспект лекций. История появления делового стиля общения, его виды и формы по Бороздиной Г. Деловая беседа как форма делового общения. Характеристика правил убеждения.

    Посетителя сангвиника нужно стараться не рассердить. Достоверность — не давайте ложной информации, даже если это делает ваш собеседник. Деловые беседы, деловые совещания и телефонные разговоры можно рассматривать как самостоятельные виды деловой коммуникации. Именно здесь формируется предварительное мнение; занимается определенная позиция с обеих сторон. Говорить необходимо медленно, спокойно, в меру громко, а также внятно.

    Переговоры как специфический вид деловой коммуникации. Типы деловых совещаний, порядок их подготовки. Психологические особенности, современные тенденции, методы и техника проведения деловых бесед; деловая беседа как способ общения.

    Проведение деловых переговоров, совещаний, дискуссий; психологические особенности национальных стилей переговорного этикета.

    Характеристика, задачи, этапы и основные приемы проведения деловой беседы, переговоров, совещания. Выбор средств для организации делового общения. Тактика, психологические приемы и методы аргументации.

    8705030

    Национальные стили ведения деловых переговоров. Откровенной, конструктивно-критической атмосфере деловой беседы противоречат:. Заключительная часть беседы служит общей ее оценкой. Успешно завершить беседу — это значит достигнуть намеченных целей. Задачами этого этапа являются: достижение основной или запасной цели; обеспечение благоприятной атмосферы в конце беседы; стимулирование собеседника к выполнению намеченной деятельности; поддержание в случае необходимости в дальнейшем контакта с собеседником.

    При ведении деловой беседы уметь слушать так же важно, как и уметь хорошо говорить. Предоставьте деловое общение принципы ведения партнерской беседы реферат возможность высказать все, что он хочет.

    При этом он должен непременно видеть вашу заинтересованность. Нельзя отводить взгляд в сторону, смотрите прямо на своего партнера. Отвечать нужно искренне, однако предварительно следует хорошо взвесить свои слова. Если позиция вашего" партнера отлична от вашей, не стоит нервничать и раздражаться, вставлять собственные негативные замечания по ходу его речи. Но если собеседник говорит нечто схожее с вашей позицией, постарайтесь не проявлять лишних эмоций.

    Типов деловой беседы существует много, хотелось бы остановиться на телефонном разговоре. Это самый быстрый и надежный деловой контакт.

    Нельзя не вспомнить по подводу ряд высказываний.

    Психология и этика делового общения

    Пока слово не произнесено, оно - узник того, кто собирался его сказать. Когда же слово сказано, его пленником становится тот, кто произнес его Древняя мудрость. Значение телефонного общения трудно переоценить, так как он является самым михаил афанасьевич реферат способом установления контакта между людьми.

    Умение деловых людей вести телефонную коммуникацию влияет на их личный авторитет и на реноме фирмы, организации, которую они представляют. Большое количество специалистов в деловом мире не имеют специальной подготовки для ведения телефонных бесед переговоровк тому часто не имеют ее и секретари приемных, хотя отвечать на телефонные звонки является их первоочередной обязанностью. В последнее время в зарубежной практике часто пристутствуют курсы по овладению навыками работы с оргтехникой, где особое внимание уделяется телефонам.

    Подсчитано, что телефоны разговор длится в среднем от 3 до 5 мин. Звонки по телефону нарушают обычный повседневный режим работы, разбивают рабочий день на короткие отрезки времени средней продолжительностью мин.

    В этой связи требуется не только умение вести короткий разговор, но и мгновенно перестраиваться, мобильно реагируя на разных партнеров и разные темы. Попробую набросать план короткого телефонного разговора.

    Предположим, что на беседу отводится 3 мин. Навыки лаконичного собеседования приобретается у человека со временем, по мере повторения разговоров в регламенте. Деловое общение принципы ведения партнерской беседы реферат самого плана, участник телефонного разговора должен знать, какие документы для разговора ему потребуются.

    Деловое общение принципы ведения партнерской беседы реферат 3140

    Поведение во время разговора. Следует, сняв трубку, представиться. Говорить в трубку, произносить слова четко.

    Узнать, если у собеседника время на разговор. Настроиться на положительный лад. Стараться не возражать собеседнику, слушать его и не перебивать.

    Но если собеседник говорит нечто схожее с вашей позицией, постарайтесь не проявлять лишних эмоций. Соглашения могут быть частичными; применяются при урегулировании конфликтов. Речевая деятельность общение, коммуникативный акт имеет социальный характер, поскольку она — часть общественной деятельности человека.